“為切實保障大豐港區供水安全穩定，守護轄區群眾與企業冬季用水無憂，水務公司堅持早部署、早行動、早落實，精準施策開展冬季防凍保溫專項工作，以硬核舉措抵御嚴寒侵襲，用暖心服務傳遞民生溫度，在凜冽寒冬中筑牢供水“防寒屏障”，實現“凍人”天氣下的“動人”服務。

前置排查強根基 把好防凍“先手棋”

立足冬季低溫天氣特點，公司提前謀劃、主動作為，扎實推進防凍保溫前期籌備工作。修訂完善冬季供水防凍應急預案，明確責任分工、細化處置流程，成立專項工作領導小組，形成上下聯動、閉環管控的工作格局。組織專業力量對轄區供水管網、水表、閥門、加壓泵站等供水設施開展拉網式排查，聚焦老舊小區、戶外關鍵節點等易凍薄弱區域，逐一建立問題臺賬、實行銷號管理。通過更換破損保溫套、修繕水表井、加固管道接口等針對性舉措，累計完成12個薄弱區域管網加固改造，為千余塊水表加裝保溫防護裝置，從源頭防范化解設施凍損風險，夯實冬季安全供水基礎。

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精準巡查備應急 守住供水“生命線”

嚴格執行24小時巡查值守制度，優化網格化巡檢模式，加密跨路、臨水等關鍵管線巡檢頻次，運用智能化監測手段實時掌握管網運行狀態，做到隱患早發現、早處置。組建3支專業化應急搶修隊伍，配齊配足水表、閥門、管道等搶修物資及專業設備，搶修人員24小時在崗待命，構建“快速響應、高效處置”的應急保障體系。一旦發生管道凍裂、水表凍結等突發情況，立即啟動應急預案，搶修隊伍第一時間趕赴現場開展處置，最大限度縮短停水時長、減少對群眾生產生活的影響，以快速高效的應急處置守護冬季供水“生命線”。

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多元宣傳優服務 傳遞保供“暖心意”

為提升用戶冬季用水防凍自救能力，公司創新宣傳方式、拓寬宣傳渠道，通過微信公眾號、小區公示欄、業主群等平臺，常態化推送家庭用水防凍技巧、應急處置方法等科普內容。累計發放防凍宣傳冊、張貼溫馨提示超900份，覆蓋轄區多數居民及企業。針對老年群體等特殊用戶，組織工作人員開展上門入戶指導服務，手把手講解防凍知識、檢查家中供水設施，用貼心舉措解決特殊群體后顧之憂。同時，確保24小時供水服務熱線全天候暢通，及時響應市民咨詢、報修等訴求，耐心解答用戶疑問、快速處置各類用水問題，構建“企業主動防控+市民積極自救”的良性聯動格局，讓便民服務暖到群眾心坎上。

下一步，水務公司將持續密切關注氣溫變化，動態調整優化保供措施，以“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執行力，扎實做好冬季供水保障各項工作，全力守護供水“生命線”暢通，用責任與擔當為轄區群眾溫暖過冬筑牢供水保障，讓寒冬里的民生服務更有溫度、更具質感。